プライバシーポリシー

Pluto one合同会社（以下「当社」）は、当社が運営する片づけサービス「かたづけて」（以下「本サービス」）における、お客さまの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌などの画像により特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. お問い合わせフォームに入力された情報（会社名・店舗名、お名前、電話番号、メールアドレス、ご相談の内容）
2. 見立てやZoomでのやりとりの中でお客さまからお伝えいただいた情報
3. お客さまから送っていただいた、ご自宅・お店・事務所などの写真
4. ご料金のお支払いに関する情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. お問い合わせへの回答のため
2. 見立て、Zoomでの伴走など、本サービスを提供するため
3. 日程の調整、ご連絡、ご案内のため
4. ご料金の請求・お支払いの確認のため
5. モニターとしてご協力いただいたお客さまの、ビフォーアフター写真とご感想を掲載するため（第4条のとおり）
6. 本サービスの改善、新しいサービスの検討のため
7. 利用規約やルールに反する行為への対応のため
8. 上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（写真・Zoomの取り扱い）

1. お客さまから送っていただいた写真は、本サービスの提供のためにのみ利用し、ほかの目的には使いません。
2. モニターさまのビフォーアフター写真とご感想は、事前にご本人の同意をいただいたものに限り、本サービスのウェブサイトやSNSに掲載します。掲載にあたっては、お顔や住所、お名前など、個人や場所が特定できる情報が写らないよう加工します。
3. Zoomでのやりとりを、お客さまの同意なく録画・録音することはありません。
4. 掲載したあとでも、お客さまからお申し出があれば、すみやかに掲載をとりやめます。

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、本ウェブサイト上で公表します。

第6条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条（安全管理）

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理のための措置を講じます。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

1. お客さまから、ご本人の個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく開示します。
2. ご本人の個人情報が事実と異なる場合は、訂正・追加・削除を請求することができます。当社は、必要な調査を行ったうえで、遅滞なく対応します。
3. ご本人の個人情報が利用目的の範囲を超えて扱われている場合や、不正に取得された場合は、利用の停止や消去を請求することができます。当社は、必要な調査を行ったうえで、遅滞なく対応します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客さまに通知することなく変更できるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

事業者

Pluto one合同会社

所在地

東京都中央区銀座1-22-11 2F

メールアドレス

contact@pluto-one.com

2026年10月1日 制定